Información importante
Política de envíos
y devoluciones
Queremos que tu experiencia con Bruma Natural sea tan especial como los productos que recibirás. Aquí encontrarás todo lo que necesitas saber sobre nuestros tiempos de entrega y proceso de devoluciones.
Envíos
Preparación y despacho
Una vez confirmado el pago, tu pedido se prepara y despacha en un plazo de 3 días hábiles.
Cobertura nacional
Realizamos envíos a todo el territorio colombiano. El costo de envío se calcula automáticamente en el carrito según la configuración vigente de la tienda.
Devoluciones
Cuándo aceptamos una devolución
Solo aceptamos devoluciones por defectos de fabricación.
Variaciones naturales — no son defectos
Al ser productos artesanales, pueden existir variaciones mínimas en color, textura o aroma entre lotes. Estas pequeñas diferencias son parte de la esencia natural de Bruma y no constituyen un defecto.
Cómo solicitar una devolución
Envía un correo a bruma.natural.co@gmail.com con fotos del producto y una descripción del problema, dentro de los 5 días calendario siguientes a la recepción.
Tiempo de respuesta
Bruma Natural evaluará cada caso de forma individual y responderá en un plazo máximo de 3 días hábiles.